關於車廂
- 車內可以吸菸嗎？
本車全車禁菸。
- 車內有電視或網路嗎？
電視：沒有
網絡：每個客房均有可移動WI-FI
基於享受車窗景色以及與其他乘客交流的觀點，本車不配備電視。
但提供WiFi服務。（山區等訊號不良的地區無法使用。）- 各房間有電視嗎？
各房間配備可接通1號車櫃檯的電話，
但無法與車外或其他房間通話。- 房間有多大呢？
① DX套房A（雙人房×１間 約21㎡）
② DX套房B（雙人房×１間 約17㎡）
③ 套房（雙人房×8間 約10㎡）- 各房間有廁所嗎？
各房間都有1間廁所。此外，2號車、6號車也設有公共廁所。
- 有浴室嗎？
各房間都有1間淋浴間，但是沒有浴缸。
- 客房的通道為何左右交互配置？
為了讓旅客在通道上步行時，能夠欣賞左右的景色，左右都配置通道。
- 適用輪椅的客房，可使用哪種類型（大小）的輪椅呢？
3號車有1間房間適用輪椅。
只要寬70cm、全長120cm、高109cm以內都能使用。
此外車內也準備了車內專用的小型輪椅。- 請告訴我車廂的概念。
大量使用木材與織品，融合和洋・新舊的最高級洗鍊空間。
此外，車內也有交誼廳與酒吧，並設置能夠邊聽現場鋼琴演奏邊放鬆的沙發，以及展望用的大窗。
關於旅行商品
- 我想索取手冊，該如何索取呢？
目前我們沒有紙質版本的宣傳冊。
雖然過去都提供紙本手冊，但為了邁向永續社會、
保護資源等，將停止使用紙本介紹，
改為以專用網站為中心進行宣傳。
敬請見諒。- 我想搭乘「九州七星」該如何預約呢？
銷售期間，可通過我們官網進行預約，銷售期間結束后，您可以咨詢我司，我們可以向您介紹銷售七星產品的旅行社。
- 七星咨詢臺的營業時間。
營業時間為週一、週四～週六的10：00～17：30。
但週二、週三、週日、假日、日本新年假期及特定日休息。- 能夠透過其他的旅行社預約啊？
JR九州販賣的設定日，只能透過郵輪式列車之旅服務櫃檯辦理。
至於其他設定日，則預定由主要旅行社販賣。
旅行社販賣之商品，將陸續在本網站的「旅行社企劃的旅行商品」頁面上進行介紹。- 若取消預約，將從何時開始產生取消費用？取消費用又是多少呢？
從出發日的前一天算起往前推21天前取消，將收取旅行費用的20％作為取消費用。
之後的取消手續費，將根據取消日而有所不同。- 預約之後，是否可變更參與行程的人？
若不得不在預約後出發前變更同行旅客，將收取10,000日圓的手續費。
若整間房間的旅客都需要變更，將會視為取消訂單處理。
至於出發之後，則無法中途變更旅客，敬請見諒。
關於預約
- 可透過網路預約嗎？
預約期間可透過官網「預約」頁面預約。
- 一次最多可預約幾人？
一次最多可預約2間房間（2組）。
但一次預約2組只限套房房型，且所有旅客都必須登錄姓名。- 可以指定房間嗎？
可以選擇房間類型（DX套房A・B型、套房），但原則上不能指定套房車廂。
不過，「星的套房中，301號房是無障礙客房、DX套房B和套房中的403號房可更改為雙人床，因此可受理指定房型。
至於4天3夜行程的旅館住宿（第2天）除了預先指定房型之外，房型無法選擇。敬請見諒。- 1人可以參加嗎？若1人參加費用將如何計算？
1人即可參加。費用為1人1間房的費用
- 若1人參加，且希望與他人併房可提出申請嗎？
我們不接受與其他旅客併房，因此若1人參加，需要支付1人1間房的費用。
- 請告訴我旅費包含的內容。
旅費中包含旅行行程中的列車票價及相關費用（部分付費設施除外）、專用巴士費、餐飲娛樂費用、包含酒精飲料的飲料費（部分付費飲料除外）、住宿費、觀光設施費用（部分費用除外）。
- 設定日是否只有在網站上公佈的日期？
本網頁上公布的運行設定日，是由本公司企劃、實施的行程。
除本公司的行程外，主要旅行社也會設計及販賣專用商品，詳情請洽各旅行社。- 是否可滿足飲食限制及食物過敏的需求？
過敏食材會做對應。
關於不喜歡的食材我們盡量做對應，如果因爲食材調配等因素無法調整，敬請原諒。
我們會在出發日的1個月前，確認旅客是否有食物過敏或飲食限制。
- 關於服裝是否有要求？
在金星集合時請著半正式休閒服，在車內晚餐時請著正裝。
詳細規則如下，敬請確認。金星集合時：半正式休閒服
男性：建議穿著夾克、有領襯衫、長褲、西裝外套等。
女性：建議專著洋裝、有領襯衫、夾克、套裝等車內晚餐時：正裝
男性：建議穿著燕尾服、基本款西裝、西裝外套或夾克、領帶等。
女性：建議穿著洋裝、套裝、長褲套裝、夾克、罩衫、裙子等。其他場合
沒有指定服裝。
觀光時建議穿著容易活動的服裝，以及休閒鞋等容易走動的鞋子。
關於出發
- 想知道行李宅配服務的詳情。
居住國外的旅客沒有行李寄送服務。
居住日本國内的旅客可享受如下服務。
我們將為每位旅客免費宅配1件行李（每件包裹的尺寸原則上3邊總和不超過150cm。）
出發前兩周左右，我們會將「宅配服務說明」、「運送單據」和「行李標籤」和最終行程表等一起寄送。
在出發日的5天前，請撥打說明指南列出的號碼（郵局收件申請），並貼上「行李標籤」，將行李寄出。
我們會將寄出的行李送到您在「七星」的房間。- 我想知道「七星」的衣櫃有多大。
行李箱等可收納於「七星」客房內的衣櫃。衣櫃大小如下。
・套房（３～６號車） 寬67.7cm × 深56.5cm × 高180cm
・DX套房B（７號車） 寬66.7cm × 深73cm × 高180cm
・DX套房A（７號車）
第一個：寬度77cm × 深度58.3cm × 高度180cm
第二個：寬度79.7cm × 深度58.3cm × 高度180cm- 平均氣溫如何？
各縣的平均氣溫請看「這裡」。
