关于车辆
- 车内可以吸烟吗？
所有车厢全部禁烟。
- 车内有电视机和网络吗？
电视机：没有，网络：每个客房均有独立的可移动WI-FI
(山间等信号不好的区间无法使用。)
- 各客房有电话吗？
各客房均设有可拨打1号车厢服务台的电话。
无法接通列车内以外的电话或其他客房电话。
- 客房面积是多少？
①豪华套房A(定员2名×1间 约21㎡)
②豪华套房B(定员2名×1间 约17㎡)
③套房(定员2名×8间 约10㎡)- 各客房有卫生间吗？
各客房分别都有1个卫生间。此外2、6号车厢内还设有公用卫生间。
- 有浴室吗？
各客房分别设有1个淋浴室，但是没有浴缸。
- 客房的通道为什么左右交叉配置？
左右交叉配置是为了让旅客在走过通道时能够观赏左右景观。
- 可以使用轮椅的客房可容纳多大尺寸的轮椅？
3号车厢的301客房可使用轮椅。
尺寸在宽70cm、全长120cm、高109cm范围内的轮椅均可使用。
此外，我们还提供可在车内使用的专用小型轮椅。- 请问车厢的理念是什么？
采用各种木材和织物打造的日西、新旧风格交相辉映的精美顶级空间。
此外，休闲车厢内配置酒吧、以及可悠闲聆听钢琴现场演奏的沙发等，同时还设有大型瞭望专用车窗。
关于旅游商品
- 如何索取宣传册？
目前没有宣传册。
以往我们都是通过宣传册版面提供指南，但为了顺应可持续发展的社会需求
并基于资源保护等观点，我们已取消版面指南，改为以专题页面
为中心的指南方式。
敬请谅解。- 我想报名申请“九州七星”，该如何申请呢？
可以像七星咨询台咨询，或我们可以介绍国外销售七星产品的旅行社。
欢迎来信咨询。
- 请告知周游旅游咨询台的详细营业时间等。
营业时间为星期一、星期四～星期六的10:00～17:30。
但星期二、星期三、星期天、节假日、年末年初及特定日为休息日。- 可通过其他旅游公司预约吗？
九州七星有3种销售模式，
第一由我司自己收客，
第二由国内旅行社进行收客，
第三由国外旅行社进行收客。
我司收客由九州七星列车咨询台进行受理（由固定的受理期限），国内及国外旅行社则需要向这些旅行社直接询问。还可以参考九州七星官网里旅行社产品介绍专栏。
- 取消时，取消费从什么时候开始计算？取消费又是多少？
从出发日的前一天起算至21天前，取消费为旅游费用的20%。
出发日后取消时，取消手续费根据取消日而异。- 申请后，参加旅游的人数可以改动吗？
出发前，如果同行旅客在申请后因不得已的原因而需要替换时，将收取10,000日元的手续费。
如果1间客房的所有旅客均需替换，则按取消处理。
而在出发后则不可中途替换旅客，敬请谅解。
申请注意事项
- 可以在网上申请吗？
可在受理期间可以通过我们官方网站的“申请”页面进行申请。
- 一次最多可预约多少人？
一次最多可预约2间客房(2组)。
需登记所有旅客的姓名。- 可以指定客房吗？
房型(豪华套房A/B、套房)可以选择，但原则上不可指定套房或车厢号等。
补充说明:“七星”的套房客房中，301号室为无障碍客房，“七星”的豪华套房B和套房客房403号室可改为双床，需要时可申请。
除了事先指定客房以外，3晚4天路线的旅馆住宿(第2天)不可选择客房。敬请谅解。- 1个人可以报名吗？1个人参加时的费用是多少？
1个人也可以。按1人1房的标准收取旅游费用。
- 1个人参加时，可申请与他人同住吗？
不受理与其他旅客拼房，需要单间时，将按1人1房的标准收取旅游费用。
- 请告知旅游费用中所含费用详情。
旅游费用中包括旅游行程中所含列车车费/费用(部分收费设备除外)、专用巴士车费、餐饮费、娱乐费、包括酒类的饮料费(部分收费饮料除外)、住宿费、观光设施费(部分除外)。
- 设置的日期仅限主页上公布的运行日期吗？
可通过本主页浏览的运行日期由本公司收客
其他日期则由旅游公司收客，有任何疑问请向个旅游公司进行咨询，
- 对限制饮食或过敏症旅客提供应对措施吗？
过敏食材我们会对应。
有食材上的喜好，尽量做到调整。
我们在出发日前一个月以问卷调查形式询问贵宾。
- 关于着装要求
金星集合时为休闲装，车内晚餐时为正装。
详情请按以下方式进行确认。金星集合时：休闲装
男性：建议穿着夹克衫、有领衬衫、西装裤、皮夹克等。
女性：建议穿着连衣裙、有领衬衫、夹克衫、西装夹克等。车内晚餐时：正装
男性：建议穿着晚礼服、普通西装、西装夹克或夹克衫、领带等。
女性：建议穿着连衣裙、套装、裤装、罩衫、裙装等。其他场合
无着装要求。
建议在观光时穿着便于行动的服装、运动鞋等。
出发注意事项
- 我想了解行李托运服务详情。
居住在日本的旅客，每位旅客可免费托运1件行李。(1件行李的大小原则上为3边总计150cm以内。)将在出发的约2周前与最终日程表等一同寄送“行李托运服务指南”和“发货单”“行李吊牌”。请最晚在出发日的5天前拨打指南中记载的电话(邮政包括收件申请)，并挂上“行李吊牌”后邮寄行李。发送的行李将送至“七星”的客房。
居住国外的旅客，没有免费寄送服务。
- “七星”的壁橱有多大？
行李箱等可放入“七星”客房内的壁橱中。壁橱大小如下所示。
·套房(3～6号车厢)宽67.7cm×进深56.5cm×高180cm
·豪华套房B(7号车厢)宽66.7cm×进深73cm×高180cm
·豪华套房A（7号车厢）
第1间：宽77cm×进深58.3cm×高180cm
第2间：宽79.7cm×进深58.3cm×高180cm- 平均气温是几度？
各县的平均气温查看“这里”。
